客服邮箱 / EMAIL
email@k1-tiyu-2025.com.cn
数据纠错、栏目内容咨询、合作与授权沟通，把截图和说明一起发过来，来回确认的次数最少。
CONTACT / 联络频道
把问题送到对的地方，让回音准时到达
比分对不上、首发名单慢了一步、想把资料对照里的记录用进你的内容里——邮箱、电话和青海的联络地址都能接住。从 k1体育入口 看到的每一处数字，都可以带着截图和时间戳来问我们。
联系电话 / PHONE
15239934147
入口打不开、筛选条件不会用、想问某个栏目在哪，通话里两三句能说清的事直接拨。
联络地址 / ADDRESS
青海省西宁市城中区昆仑中路79号
青海本地读者需要递送材料或当面沟通，先写一封邮件约时间，我们好提前安排。
回复时段
工作日 10:00 — 22:00
这个区间里邮箱与电话都有专人守着。夜里和周末送来的邮件不会丢，排到下一个工作日 10:00 之后按先后处理。
团队分赛事录入、交叉复核与纠错响应三组轮班，比赛日当天送来的邮件会优先查看。
ROUTING / 问题分流
同一件事，用对渠道能省下一半时间
下面是四类最常被问到的情况，点开对应的一项，就能看到我们希望你一并提供的材料。
走邮箱
进球归属、红黄牌记在谁头上、比赛进行到第几分钟，这些字段一旦看错，会影响后面所有统计，所以我们希望一次就查清楚。
- 标题写清场次：联赛编号加轮次，多场一起报就分行列。
- 正文附上能看清页面的截图，并抄下页面上的那条时间戳。
- 直接写明要改成什么值，只说不准确我们还得再回问一轮。
- 工作时段内平均 40 分钟给出处理结果，夜里提交的排到次日 10:00 之后。
60 秒刷新
开赛前十分钟起，阵容确认开始按 60 秒一次的频率刷新，首发与替补席的变动都跟着走，直到比赛开始。
- 说明是哪一场的第几次更新，方便我们定位到具体那一条。
- 替补席换人请带上时刻与球员编号，光说号码容易对错人。
- 提醒没收到，先去使用教程过一遍设置步骤，再从电话反馈设备与入口位置。
- 如果主队名单与你在现场看到的完全不符，直接打 15239934147 更快。
六个赛季
资料对照里放着最近 6 个赛季的历史交锋、球员出场与红黄牌归档，翻不到某一条时，请把查询条件一起写给我们。
- 写清联赛编号、赛季与对阵编号，三者齐全基本能一次定位。
- 说明是筛选之后没有结果，还是条目本身缺失，两种情况处理路径不同。
- 要把这些记录用进内容里，请顺带说明用途与范围。
- 读者累计提过 3700 余条补充建议，大部分已经并回归档里。
邮件发起
栏目内容合作、数据引用与专题共建都从客服邮箱发起，邮件的落点比电话更能留住细节，也方便转给对应的人。
- 写清用途：用在哪一类内容里，是图文、节目还是数据看板。
- 写清范围：覆盖多少期、用多久、是否改动原始字段。
- 写清期望的上线时间，方便我们判断能不能排进当季节奏。
- 专题共建按赛季阶段排期，赛前与赛季收官两个节点最容易对上时间。
CHANNEL / 三个入口
三个入口，各管什么事
| 入口 | 适合处理 | 请一并准备 | 回音时段 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | 数据纠错、资料对照查询、合作与内容授权 | 截图、页面时间戳、场次与正确取值 | 工作日 10:00–22:00 有专人回复 |
| 联系电话 | 入口使用、筛选与提醒设置等即时问题 | 手机型号与看到的入口位置 | 工作日 10:00–22:00 有人接听 |
| 联络地址 | 青海本地读者的材料递送与当面沟通 | 提前用邮件约定时间与事由 | 以邮件里确认的时间为准 |
FIX / 数据纠错
截图加时间戳，再写上你要改成的值
每场比赛都走过录入和交叉复核两道工序，但漏改和看错仍然可能出现。带着这三样东西发邮件，我们不用多问就能直接改。
- 01 截图 整屏或裁剪都行，只要出问题的那个字段看得清。
- 02 时间戳 页面上标的那条时间，用来判断是哪一次刷新留下的记录。
- 03 场次与字段 联赛编号加轮次，再说明改的是比分、红黄牌归属还是出场名单。
- 04 正确取值 把最终应该显示的内容写出来，我们改完会把处理结果回给你。
工作时段收到后平均 40 分钟内给出处理结果；夜里与周末提交的，排到下一个工作日 10:00 之后优先处理。
PARTNER / 合作与授权
栏目合作与内容引用，从一封邮件开始
想把资料对照里的交锋记录、红黄牌归档用在你的节目、图文或数据看板里，或者想和我们一起做一档跟着赛季走的专题，直接写邮件说明来意即可。
用途、范围、上线时间这三件事写清楚，来回沟通的次数会明显减少。
-
A
用途写具体
用在哪种内容里、面向哪类读者，决定我们给你哪一层数据与哪一份说明。
-
B
范围说清楚
覆盖多少期、用多长时间、是否改动原始字段、会不会二次分发。
-
C
节奏对得上
专题共建跟着赛季阶段排期，赛前与收官两个节点最容易对上时间。
LOCAL / 青海读者
在青海看球，这几件事这样问更快
看球场条件
球场海拔与夜间气温的提示放在高原赛场栏目里，出发前扫一眼就知道该带什么外套。
临出发才想起来
观赛节奏、开赛时间这类即时问题，打 15239934147 比等邮件快得多。
要带截图的问题
数据上的出入请走邮箱，邮件能留住记录，也方便我们转给复核小组处理。